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客戶滿意是我們的宗旨 | 山重建機舉辦2018年服務交流會中山金屬撕碎機暨“三會人才”考試
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2018年12月20日-21日,以“客戶滿意是我們的宗旨”為主題的服務交流會暨“三會人才”考試在山重建機舉行。各經(jīng)銷商服務板塊負責人齊聚臨沂,共謀20便利的金屬撕碎機19年服務工作發(fā)展大計。公司黨委書記、董事長倫學廷,黨委副撕碎機的售價書記、總經(jīng)理王飛等公司領(lǐng)導及客戶服務部、研究院、整個汽車撕碎機質(zhì)保部等相關(guān)部門負責人出席了會議。會議由客戶服務部部長汪紅雨主持。 王飛在致辭中指出,即將過去的2018年行業(yè)高位運行,整機銷量創(chuàng)歷史新高,總體形勢異?;鸨7展ぷ魇瞧髽I(yè)市場競爭力的核心所在,良好的客戶口碑是企業(yè)發(fā)展的基礎。配件支持是整機服務的前提和源頭,沒有配件就沒有服務,明年工廠端及經(jīng)銷商端配件的合理儲備工作都要給予足夠的重視。經(jīng)銷商培訓工作是山重建機支持經(jīng)銷商發(fā)展的核心業(yè)務之一,是經(jīng)銷商開展銷售和服務工作的基礎,要下大力氣提升經(jīng)銷商人員的服務技能這個軟實力。他希望全體經(jīng)銷商同仁要切切實實加大對服務、配件、培訓三大方面的重視力度,全力完成2019年的客戶服務工大型秸稈撕碎機廠家作。 會議上還分別對服務配件業(yè)務、質(zhì)量控制及相關(guān)產(chǎn)品作了總結(jié)匯報及介紹,對2019年的服務配件政策進行了宣貫,并對配件的防偽碼系統(tǒng)進行了專項培訓。 倫學廷作總結(jié)講話,并對參會經(jīng)銷商提出了三點要求:一是要切實提升服務的及時性,縮短服務及反應周期,做到快捷高效對應,為客戶創(chuàng)造價值;二是要做好2019年的配件儲備工作,真正做到兵馬未動,糧草先行。同時,要加大對純正部品的重視力度,嚴格監(jiān)督檢鋼板金屬撕碎機視頻查純正部件的使用情況;三是要重視經(jīng)銷商服務的人員培訓,切實提升服務人員技能等級水平。通過以上三點措施,力求更好地贏得客戶的認可,提高終端用戶對山推品牌的公信度及滿意度,用切身行動踐行“客戶滿意是我們的宗旨”。 2018年“三會人才”考試與服務交流會同步舉行,來自各經(jīng)銷商共計50余人參加了考試。 責任編輯:時嘉
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