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行業(yè)知識
服務(wù)故事丨滕建棟:人不輕大型木材撕碎機價格表狂枉少年
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2019年2月5日下午,90后的滕建棟,從甘肅抵達(dá)長沙,參加2019年三一重工泵送營銷服務(wù)精英訓(xùn)練營。于他而言,這是加入三一重工后頭次近距離認(rèn)識三一,走進(jìn)三一。 滕建棟在簽到處簽名留影   2018年1月,這個剛畢業(yè)的90后帥小伙,在經(jīng)歷蘭州維修中心為期三個月的實習(xí)后,被安排至撕碎機和粉碎機的區(qū)別甘肅省隴南市從事維修服務(wù)工程師的工作,接下來1年多的服務(wù)一線生活,是他最為深刻的成長記憶。 參加優(yōu)秀實習(xí)生表彰   隴南地區(qū) 地域遼闊,設(shè)備分散,作業(yè)難度大,“不是在出差的地點,就是在出差的路上”這是滕建棟最常說的一句話。即便是回到辦事處,也只是匆忙地完成報單和衣物清洗,緊接著便繼續(xù)投入工作。   2018年7月,甘肅路橋舟曲木材撕碎機供應(yīng)商二級公路改造項目部,一臺46米泵車輸送缸故障。為了保障客戶工期不被延誤,當(dāng)天下撕碎機刀片怎么設(shè)計午,滕建棟驅(qū)車350公里抵達(dá)天水武山拿取配件,隨后金屬撕碎機一套多少錢又馬不停蹄地趕往舟曲,完成輸送缸更換后,已是凌晨2點。敬業(yè)的他僅休息了3個小時。 滕建棟為客戶檢查電路 為客戶講解   烈日炎炎的8月,在成縣拜訪客戶的滕建棟,接到武都客戶龍富公司的電話,一臺49米泵車急需更換臂架泵和齒輪泵。客戶提出夜間還有2000方料的工程量,因此下午5點前必須完成更換。歷經(jīng)170公里,小滕終于在下午2點10分趕到攪拌站,施工過程中渾身被液壓油淋透,經(jīng)過不懈的努力,終于在下午4點更換完畢,時至5時,設(shè)備也終于恢復(fù)了正常。 客戶拍下一身液壓油的滕工   2018年整整1年的服務(wù)工作充滿了挑戰(zhàn),對小滕來說最記憶猶新的是11月7號那天。初雪行跡匆匆而又異常猛烈。甘川邊界的一臺拖泵出現(xiàn)開機故障,小滕接到4008服務(wù)熱線,隨即驅(qū)車200余公里到達(dá)客戶所在地。歷經(jīng)4小時的搶修,設(shè)備終于得以正常使用。   還沒等他緩過神來,又接到了西和縣客戶攪拌站電路故障的救急求助,滕建棟一面準(zhǔn)備著驅(qū)車前往,一面打電話指導(dǎo)客戶應(yīng)急處理保障生產(chǎn)。 維修料斗攪拌馬達(dá)漏油   由于山頂積雪厚度達(dá)到10厘米,車輛打滑行駛困難,險些發(fā)生側(cè)滑翻車,好在有熱心人相助,他才得以掉頭下山,改從四川廣元邊界繞行至高速路。徹夜未眠的他次日晨間9點終于抵達(dá)了客戶設(shè)備所在地。 返程途中   滕建棟說,如今我早已從原來剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,變成了同學(xué)眼中的“小黑”, 每天開車長達(dá)6個小時,飽一頓饑一頓的日子是常態(tài),家里人的不理解也時常伴隨著他。這一年碰到很多困難,我懷疑過自己的選擇,但“人不輕狂枉少年”,我相信受的苦,擔(dān)的責(zé)到最后都會變成光,照亮未來路。 滕建棟抖音自勉   完成交車儀式   小滕回顧本次培訓(xùn),使他更加了解三一產(chǎn)品和配件的質(zhì)量。更加堅定了三一配件的銷售和服務(wù)。在培訓(xùn)過程中,老師介紹了三一全維保,和合伙人模式,為三一售后指明了方向;自己的知識逐步系統(tǒng)化,也和更多的服務(wù)人員通過培訓(xùn)交流,逐步認(rèn)識到螺紋鋼撕碎機自己的不足和短板,今后多努力學(xué)習(xí)和交流,提升自己技能水平,使自己的服務(wù)技能水平過硬,讓客戶更加相信自己!更加依賴三一售后! 認(rèn)真的筆記 與師傅合影

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