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行業(yè)知識(shí)
十年風(fēng)雨兼程 山推“安徽木塊撕碎機(jī)廠家客戶關(guān)愛行”護(hù)航旺季施工
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    在中國工程機(jī)械領(lǐng)域,山推是一面高高飄揚(yáng)的旗幟,不僅擁有享譽(yù)海內(nèi)外的高品質(zhì)產(chǎn)品,服務(wù)同樣也引領(lǐng)行業(yè)。2月28日,山推2019“客戶關(guān)愛行”在山東德州舉行。山推副總經(jīng)理劉春朝,德工機(jī)械董事長、總經(jīng)理李殿和,山推研究院、市場(chǎng)部、質(zhì)管部、營銷公司、后市場(chǎng)部及濰柴動(dòng)力銷售公司服務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人出席會(huì)議。今年,是山推第十年開展關(guān)愛行活動(dòng),重點(diǎn)走訪將持續(xù)到7月份,為客戶提供旺季全程施工保障。     劉春朝在會(huì)中表示,“客戶滿意是我們的宗旨”是山推股份的核心價(jià)值觀,配件和服務(wù)是踐行這一核心價(jià)值觀的最重要一極。2019年,山推股份將該年度的營銷主題定為“金質(zhì)服務(wù)·再起航”,既是山推對(duì)客戶的承諾,也是山推精神的體現(xiàn)。山推通過不斷深化體制改革,積極創(chuàng)新營銷服務(wù)模式,以高質(zhì)量的配件貢獻(xiàn)客戶,以高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)回報(bào)客戶;實(shí)行產(chǎn)品延保政策,利用智慧服務(wù)平臺(tái)提升服務(wù)質(zhì)量,打造產(chǎn)品全生命周期一站式服務(wù)體系,全心全意做好各項(xiàng)保障,從“配件和服務(wù)”的本真價(jià)值出發(fā),踐行并實(shí)現(xiàn)核心價(jià)值觀和目標(biāo)。     2019年,山推“客戶關(guān)愛行”活動(dòng)覆蓋全國30多個(gè)省份和直轄市,服務(wù)工程師將與山推代理公司攜手,計(jì)劃檢修1000臺(tái)設(shè)備。根據(jù)各區(qū)域特點(diǎn),將繼續(xù)開展下鄉(xiāng)入戶技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)、服務(wù)巡檢活動(dòng),山推服務(wù)工程師也將收集客戶在使用過程中的各種建議,對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改善,更好地滿足客戶的多樣化需求。     活動(dòng)中,山推營銷公司、后市場(chǎng)事業(yè)部針對(duì)2018年的工作業(yè)績(jī)和2019年的工作安排做了專題匯報(bào),詳細(xì)講解了智慧平臺(tái)項(xiàng)目。并進(jìn)行裝載機(jī)產(chǎn)品整合及改善專項(xiàng)匯報(bào)。  不銹鋼撕碎機(jī)文庫;   中國工程機(jī)械保有量巨大,后市場(chǎng)潛力無限。早在多年前,山推就開始重點(diǎn)布局后市場(chǎng),構(gòu)建遍布全國市場(chǎng),設(shè)有近千個(gè)營銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),建立了完善、系統(tǒng)的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),依托先進(jìn)的ISOTO、深圳垃圾撕碎機(jī)呼叫中心、GPS等信息管理系統(tǒng),達(dá)成“以客戶為中心,實(shí)施超時(shí)和超值服務(wù)”的目標(biāo)。從最初的車輛故障修理,到后來逐漸對(duì)服務(wù)投入諸多資源,慢慢發(fā)展成為涵蓋售后、售中、售前的服務(wù),其范疇不斷擴(kuò)展,內(nèi)涵不斷豐富。     從2010年開始,山推連續(xù)十年持續(xù)開展“客戶關(guān)愛行”活動(dòng)。十年間,山推服務(wù)工程師的腳步遍及全國各地,走訪近萬名山推用戶,行程千萬公里,真正將服務(wù)送下鄉(xiāng),從被動(dòng)走向主動(dòng),聆聽客戶聲音,改進(jìn)產(chǎn)品、提升服務(wù),形成油桶雙軸撕碎機(jī)與客戶的良好互動(dòng)及服務(wù)的良性循環(huán)。通過收集整理來自產(chǎn)品銷售和使用一線的聲音,傳揚(yáng)山推價(jià)值理念,提升公司的品牌形象,構(gòu)建企業(yè)、代理商和終端客戶相互溝通的平臺(tái),將關(guān)愛送到客戶身邊,讓客戶對(duì)山推的產(chǎn)品滿意,對(duì)山推的服務(wù)滿意,對(duì)山推滿意。     山推,是一個(gè)深入人心的工程機(jī)械品牌,在客戶心中有著不可撼動(dòng)的地位。這一切,源自其產(chǎn)品和服務(wù)的高品質(zhì)。2018年,山推采用“專項(xiàng)業(yè)務(wù),專業(yè)應(yīng)對(duì)”的方案,實(shí)現(xiàn)全液壓產(chǎn)品和大馬力推土機(jī)歷史性突破;道路機(jī)械國內(nèi)銷售超千臺(tái);裝載機(jī)銷量翻番增長,并成功進(jìn)入大型礦山、鋼鐵等高端市場(chǎng);混凝土機(jī)械撕碎機(jī)斜齒刀片穩(wěn)步增長,繼續(xù)保持?jǐn)嚢枵井a(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。山推,已進(jìn)入全系產(chǎn)品全面發(fā)力的新時(shí)期。     十年的“客戶關(guān)愛行”活動(dòng)成為山推與客戶之間最緊密的紐帶,以微型撕碎機(jī)此真正走進(jìn)客戶,傾聽客戶的需求,為客戶帶來更多實(shí)惠。山推也將繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)服務(wù),用實(shí)際行動(dòng)做好后市場(chǎng),為客戶創(chuàng)造更高價(jià)值,深化供給側(cè)改革,實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展!責(zé)任編輯:盧金生

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