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公司新聞
恒磊機(jī)械為愛救助,救援四川撕碎機(jī)發(fā)貨車側(cè)翻現(xiàn)場(chǎng)
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2020年11月26日是一個(gè)不平凡的日子,這一天我遇到了從事機(jī)械制造業(yè)這么多年來最為感動(dòng)的人和事,這種場(chǎng)景我從未經(jīng)歷,這種場(chǎng)景我印象深刻,能夠得到客戶的認(rèn)可和信任是多么幸福的事,今天我是幸福的、感動(dòng)的。

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這天我比往常到公司的時(shí)間要早一些,因?yàn)榻裉焖拇飞降膭⒖偨裉煲焦咎嶙咧岸ㄖ频?000型塑料撕碎機(jī),因?yàn)榘l(fā)貨前我要提前安排工人把撕碎機(jī)設(shè)備的附屬配件準(zhǔn)備到位,準(zhǔn)備出廠前的試機(jī),還有一批撕碎機(jī)刀片已經(jīng)到公司等待卸車,所以我早早到公司安排工作,當(dāng)我到公司后,安排車間主任把試機(jī)前的準(zhǔn)備工作做好,等待客戶到廠,一個(gè)小時(shí)后接到劉總的電話,馬上到公司,我這邊安排準(zhǔn)備接待。十點(diǎn)十分客戶劉總一行三人到達(dá)公司,我們簡(jiǎn)單問候后,直接到達(dá)撕碎機(jī)制作車間進(jìn)行試機(jī),客戶對(duì)我們提前準(zhǔn)備的試機(jī)工作給予肯定,我們工作人員把客戶帶的物料卸下,將物料放入撕碎機(jī)后,機(jī)器順利將物料吞進(jìn),產(chǎn)出的成品顆粒效果理想,客戶對(duì)試機(jī)效果比較滿意,隨后就進(jìn)行貨物清點(diǎn)裝車,中午簡(jiǎn)單的便飯后,客戶付款貨物直接發(fā)走,簡(jiǎn)單的告別,客戶開車返程。我本以為順利到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng),等待客戶的試機(jī)反饋,結(jié)果夜晚的10點(diǎn)35分,我接到劉總的電話,說話比較著急,我詢問出現(xiàn)什么情況,客戶說物流貨車在鞏義與鄭州的交匯處路況不好,貨車在路邊傾翻,聽到這種情況,我立刻安撫客戶情緒,隨即我聯(lián)系車間的工人師傅,連夜驅(qū)車到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救援,到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后看到設(shè)備從貨車掉落水渠,沒有辦法救援,我立刻聯(lián)系吊車進(jìn)行救援,我們?cè)诔鍪卢F(xiàn)場(chǎng)安撫客戶情緒,客戶心情不好,說撕碎機(jī)箱體變形可怎么辦?我告知客戶說,設(shè)備壞了我們可以再維修,我可以讓撕碎機(jī)設(shè)備吊起來后返廠進(jìn)行修復(fù),先把設(shè)備拉起來再說,經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)救援,設(shè)備全部吊裝起來裝車,我告知司機(jī)把設(shè)備進(jìn)行返廠修復(fù),連夜司機(jī)將撕碎機(jī)拉往我們車間,我組織車間工人連夜對(duì)損壞的設(shè)備部位進(jìn)行緊急修復(fù),經(jīng)過8個(gè)小時(shí)的緊急搶修,設(shè)備已經(jīng)恢復(fù)了原裝,客戶對(duì)我們的舉動(dòng),表達(dá)了感激,當(dāng)場(chǎng)要給我們支付維修費(fèi),被我們的技術(shù)人員蜿蜒拒絕了,這就是我們恒磊機(jī)械的服務(wù),無論客戶出現(xiàn)那種問題,我們的服務(wù)始終無處不在。

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我們送走客戶,工人們一個(gè)個(gè)沒有埋怨,對(duì)公司的行為表示欽佩,這就是我們做機(jī)械制造的初心,我們將永葆初心,在撕碎機(jī)質(zhì)量、撕碎機(jī)價(jià)格雙方面回饋新老客戶。

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