行業(yè)知識

2019年寶馬展：柳工和江蘇溧陽生產(chǎn)撕碎機(jī)廠銳斯塔傾聽客戶意見仍是增長戰(zhàn)略的重中之重

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2019年4月8日，德國慕尼，柳工和銳斯塔將繼續(xù)推進(jìn)當(dāng)前戰(zhàn)略，與客戶保持密切聯(lián)系，不斷擴(kuò)展全球業(yè)務(wù)。談及公司戰(zhàn)略，廣西柳工集團(tuán)有限公司董事長曾光安先生表示：“我們已經(jīng)開始企業(yè)轉(zhuǎn)型之旅，并準(zhǔn)備加快變革，迎接智能自動化時代，贏得市場先機(jī)?！? 傾聽客戶意見仍是增長戰(zhàn)略的重中之重 2016年啟動的柳工戰(zhàn)略，將繼續(xù)關(guān)注三大重要領(lǐng)域：全球化、全面解決方案和智能化應(yīng)用，并始終與客戶維持密切關(guān)系和專業(yè)協(xié)作。憑借這一戰(zhàn)略，柳工已躋身全球增長較快的建筑設(shè)備制造商行列。柳工的全球擴(kuò)張戰(zhàn)略包括三個層面的國際化：海外貿(mào)易、經(jīng)銷商和分支機(jī)構(gòu)、制造基地和國際并購。曾光安表示：“全球化不僅需要適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境，人才也是不可或缺的一部分。柳工將繼續(xù)壯大企業(yè)團(tuán)隊，引進(jìn)更多國際人才?！??目前，柳工擁有遍布全球100多個國家與地區(qū)的300多家經(jīng)銷商；支持部門包括遍布全球的10個區(qū)域子公司和9個零部件倉庫。借助強(qiáng)大的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)和子公司，秉承以客戶為本的文化，柳工為自身與客戶帶來了真正的價值。截至2018年底，柳工銷售收入達(dá)180.85億元，同比增長51.48%。銷售數(shù)量達(dá)52,479臺，同比增長近40%。柳工致力于為客戶提供全面解決方案，涵蓋全系列機(jī)械設(shè)備產(chǎn)品，并提供一系列融資、應(yīng)用、零件、服務(wù)、售后等解決方案，但公司的宏偉藍(lán)圖還遠(yuǎn)不止于此。柳工歐洲公司和銳斯塔董事長HowardDale表示：“如今，幾乎每家制造商都在談?wù)摗娼鉀Q方案’。但是當(dāng)你深入了解他們的產(chǎn)品時，會發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品非常雷同。柳工重視傾聽客戶心聲和真誠的交流，不斷推出全新增值服務(wù)，使傳統(tǒng)企業(yè)望塵莫及。此次寶馬展，柳工將積極傾聽客戶需求并共同探索令人振奮的新概念?！? 柳工戰(zhàn)略的第三個重點(diǎn)領(lǐng)域在智能應(yīng)用。柳工將年營業(yè)收入的3.09%投入產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)。傾聽客戶意見仍是增長戰(zhàn)略的重中之重柳工在英國、美國、印度、波蘭和中國均設(shè)江蘇大型金屬撕碎機(jī)有研發(fā)中心，致力于智能機(jī)械等領(lǐng)域的研發(fā)創(chuàng)新。柳工已成功推出智能鏟裝遙控裝載機(jī)，配備智能鏟土系統(tǒng)，可自動識別鏟斗插入料堆，自動完成鏟裝。此外，柳工還推出了智能車隊管理系統(tǒng)，協(xié)助客戶提高生產(chǎn)力，并降低運(yùn)營風(fēng)險和成本。在歐洲，柳工的工作重點(diǎn)是繼續(xù)推進(jìn)全球戰(zhàn)略。以實(shí)現(xiàn)柳工在歐洲的業(yè)務(wù)增長目標(biāo)、為客戶提供水平的服務(wù)支持以及大程度提升客戶的滿意度。柳工的重點(diǎn)投資領(lǐng)域包括：制造、零件分銷、歐洲總部、人力資源，以及重要的研發(fā)領(lǐng)域。到目前為止，柳工已對歐洲五大領(lǐng)域進(jìn)行了重點(diǎn)投資：在華沙設(shè)立了全新歐洲區(qū)域辦事處。提高了斯塔洛瓦沃拉工廠的產(chǎn)能，實(shí)現(xiàn)了7款挖掘機(jī)和輪式裝載機(jī)以及銳斯塔推土機(jī)和吊管機(jī)系列產(chǎn)品的本土生產(chǎn)。繼大型模板撕碎機(jī)英國斯托克的工業(yè)設(shè)計研究所之后，柳工在波蘭斯塔洛瓦沃拉建立了全新的歐洲研發(fā)中心；這一舉措進(jìn)一步提高了我們的研發(fā)能力。柳工正在籌備一項人才發(fā)展計劃，目的是培訓(xùn)金屬撕碎機(jī)如何選購年輕的工程師，并引領(lǐng)他們進(jìn)入建筑設(shè)備行業(yè)；目前僅在斯塔洛瓦沃拉團(tuán)隊就有80多名設(shè)計工程師和行業(yè)專家。談及最近柳工獲得紅點(diǎn)獎的喜訊，HowardDale表示，他相信“柳工的研發(fā)和工業(yè)設(shè)計能力正逐步取得全球的認(rèn)哈爾濱雙軸撕碎機(jī)可，未來將繼續(xù)推出參考客戶意見的設(shè)計產(chǎn)品，在市場競爭中脫穎而出。” 傾聽客戶意見仍是增長戰(zhàn)略的重中之重同時，銳斯塔也采取了以客戶為本的戰(zhàn)略目標(biāo)，推行產(chǎn)品差異化策略。銳斯塔始終堅持開拓與應(yīng)用銳斯塔經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，從而真正了解客戶的需求，并為其提供產(chǎn)品增值解決方案和支持服務(wù)。目前銳斯塔已將業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展到31個國家與地區(qū)，并將繼續(xù)推進(jìn)全球化的擴(kuò)張戰(zhàn)略。新增經(jīng)銷商包括：來自世界第四大推土機(jī)市場印尼的?IntracoPenta公司，俄羅斯的Ferronordic機(jī)械公司。此外，銳斯塔還與塞拉利昂、阿爾及利亞和剛果民主共和國的經(jīng)銷商開展合作，拓展了非洲新興市場。HowardDale對未來滿懷信心，他表示：“根據(jù)柳工歐洲的中期戰(zhàn)略，將在全球分銷領(lǐng)域繼續(xù)進(jìn)行開拓和強(qiáng)化，以充分發(fā)掘當(dāng)?shù)氐氖袌鰸摿?；并通過本地化的客戶服務(wù)和快速的零部件供應(yīng)，為客戶提供有效的現(xiàn)場支持?！? 傾聽客戶意見仍是增長戰(zhàn)略的重中之重對于柳工和銳斯塔來說，傾聽客戶意見仍是增長戰(zhàn)略的關(guān)鍵。柳工和銳斯塔雙品牌產(chǎn)品的完美組合體現(xiàn)了客戶的心聲；他們將繼續(xù)努力建設(shè)更為強(qiáng)大的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，并以此向客戶表明：無論客戶身處哪個國家與地區(qū)，他們都承諾為其提供最好的支持與服務(wù)。在bauma2019,柳工和銳斯塔的主要任務(wù)是傾聽客戶的心聲，柳工將通過面對面和網(wǎng)絡(luò)交流，與客戶深入探討當(dāng)前需求，以及對未來行業(yè)河南鞏義鴻翔撕碎機(jī)趨勢的看法。責(zé)任編輯：盧金生

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